Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Information sur le droit de rétractation

I. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision (Feuerstein Essentials Switzerland GmbH, Seestrasse 79, 8703 Erlenbach, Suisse, info@feuerstein-essentials.ch, téléphone : +41 818 603 142) au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur demande, mais n'est pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée à temps.

II Conséquences de la rétractation 

Si vous révoquez le contrat :

1. Remboursement : nous vous remboursons le prix d'achat ainsi que les frais de livraison, limités aux frais de livraison standard les moins chers en Suisse, si vous avez choisi cette option. Les frais de livraison pour les livraisons internationales ou les options d'envoi express/spéciales ne sont pas remboursés.
2. le moment du remboursement : Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ou la preuve de son renvoi. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise.
3. Les frais de retour : Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Tous les retours doivent être dûment dédouanés et déclarés. Les retours qui ne sont pas correctement déclarés peuvent être refusés ou faire l'objet d'une facturation supplémentaire.
4. La perte de valeur : Vous êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises si celle-ci est due à une utilisation dépassant le cadre de l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

III. exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux

• Marchandises qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent plus être retournées après ouverture.
• des fabrications spéciales ou des articles personnalisés.

IV. Frais de retour et taxes

Les retours doivent être effectués à vos frais et sous votre responsabilité, notamment pour les retours internationaux. Nous ne prenons pas en charge et ne facturons pas les frais de douane, les frais de retour ainsi que les frais d'annulation des exportations/importations occasionnés par la rétractation.

Cette règle a pour but de clarifier et d'éviter les incohérences lors de commandes internationales.

B. Formulaire de rétractation

C. Garantie de satisfaction de 30 jours

Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons volontairement, en tant que consommateur, la promesse de reprise suivante pour les commandes passées en Suisse :

Tous les articles de notre boutique peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que celle-ci soit complète et dans un état non utilisé et non endommagé. Si la marchandise a été livrée dans un emballage de vente, elle doit encore se trouver dans son emballage d'origine. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise soit envoyée à temps.

Cette promesse de reprise est valable uniquement pour les envois en Suisse.

La marchandise doit être renvoyée à :

Feuerstein Essentials Switzerland GmbH
Seestrasse 79
8703 Erlenbach
Suisse

En cas de recours à cette promesse de reprise, nous vous remboursons le prix d'achat que vous avez déjà payé ainsi que les frais d'envoi. Nous prenons également en charge les frais de retour si vous nous renvoyez les marchandises depuis la Suisse et si vous utilisez pour le retour un bon de retour ou un autocollant que nous avons mis à votre disposition et que nous vous envoyons par e-mail ou par la poste sur demande spéciale de votre part en cas d'exercice du droit de retour. Vous pouvez nous demander le bon ou l'autocollant de retour par téléphone au numéro indiqué ci-dessus ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus. Dans le cas contraire, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Cette promesse de reprise ne limite pas vos droits légaux et donc pas votre droit de rétractation.

D. Remarques particulières

Si vous financez ce contrat au moyen d'un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus non plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C'est notamment le cas lorsque nous sommes également votre prêteur ou lorsque votre prêteur fait appel à notre collaboration pour le financement. Si le prêt nous est déjà parvenu au moment où la révocation prend effet, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé par rapport à vous en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple de valeurs mobilières, de devises ou de produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible d'être lié par un contrat, faites usage de votre droit de rétractation et annulez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.

E. Droit applicable

Conformément à nos CGV, tous les contrats sont exclusivement régis par le droit suisse.

Information sur le droit de rétractation créée avec l'outil de rédaction juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.