Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2024

La société Feuerstein Essentials Switzerland GmbH, Via Maistra 1, 7500 St. Moritz, Suisse, est l'exploitante du site Internet www.feuerstein-essentials.ch (l'exploitante est donc appelée ci-après "Feuerstein" ou "nous") et responsable en matière de protection des données pour les traitements de données mentionnés ci-après. Cette déclaration de protection des données couvre tous les aspects de la protection des données

  • de votre visite sur notre site web www.feuerstein-essentials.ch ("site web") ainsi que
  • des achats conclus via le site web. 

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous informons ci-après de manière détaillée sur la manière dont nous traitons vos données et sur les droits dont vous disposez à cet égard. La protection de votre vie privée nous tient à cœur et nous souhaitons vous informer de vos droits et possibilités afin de promouvoir durablement une relation commerciale basée sur la confiance. Notre pratique en matière de protection des données est conforme au règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD") en relation avec l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et les dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), ainsi que d'autres dispositions légales pertinentes.

Pour la portée de la présente déclaration de protection des données, nous nous référons à la compréhension des termes du RGPD. Ainsi, le "traitement" de données à caractère personnel englobe essentiellement toute manipulation de ces mêmes données. Dans la mesure où les données que nous traitons se rapportent à une personne physique et permettent - même si ce n'est que par l'intermédiaire de tiers, dans une vue d'ensemble ou au moyen de connaissances supplémentaires - d'identifier cette personne (en particulier de connaître son nom complet), il s'agit de données à caractère personnel.

1. opérations de traitement des données dans le cadre de l'utilisation de notre site web

1.1 Visite de notre site web

Vous pouvez visiter notre site web sans devoir fournir d'informations sur votre personne. En tant que simple visiteur du site, vous pouvez donc vous informer sans engagement sur nos offres et nos activités, sans que nous ayons la possibilité d'associer de telles données à votre personne. Les données traitées de manière automatisée ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne ; les adresses IP en particulier sont toutefois considérées comme des données à caractère personnel au sens du RGPD.

Fichiers journaux du serveur (données d'accès)

Pour des raisons techniques, en particulier pour garantir un site Internet fonctionnel et sûr, nous traitons les données techniquement nécessaires concernant les accès à notre site Internet dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. 

Les données d'accès que nous traitons comprennent

  • Nom du site web consulté
  • le type de navigateur utilisé, y compris la version
  • le système d'exploitation utilisé par le visiteur
  • la page visitée précédemment par le visiteur (Referrer URL)
  • Heure de la demande du serveur
  • quantité de données transmises
  • nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site (adresse IP utilisée)

Ces données ne sont pas attribuées à des personnes physiques et servent uniquement à des évaluations statistiques ainsi qu'au fonctionnement et à l'amélioration de notre site web et à la sécurité et à l'optimisation de notre offre Internet. Ces données ne sont transmises qu'à l'exploitant de notre site web. Il n'y a pas de connexion ou de regroupement de ces données avec d'autres sources de données. Si nous soupçonnons une utilisation illégale de notre site Internet, nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement. Le traitement des données se fonde sur notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à une présentation techniquement correcte et à l'optimisation de notre site web. Les données d'accès sont supprimées rapidement après la réalisation de l'objectif, généralement au bout de quelques jours, dans la mesure où une conservation supplémentaire à des fins de preuve n'est pas nécessaire. Dans le cas contraire, les données sont conservées jusqu'à la clarification définitive d'un incident.

Hébergement

Dans le cadre de l'hébergement de notre site web, toutes les données à traiter en rapport avec l'exploitation de notre site web sont enregistrées. Ceci est nécessaire pour permettre le fonctionnement du site web. Nous traitons donc les données en conséquence sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à l'optimisation de notre offre de site web. Pour la mise à disposition de notre présence en ligne, nous utilisons les services de fournisseurs d'hébergement web auxquels nous mettons à disposition les données susmentionnées dans le cadre d'un traitement de commande conformément à l'article 28 du RGPD.

1.2. demandes/requêtes non contraignantes dans le cadre de la visite du site web

Prise de contact

Dans le cadre de la prise de contact avec nous, vos données sont utilisées pour le traitement de la demande de contact et son exécution dans le cadre de l'accomplissement des droits et obligations précontractuels conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le traitement de vos données est nécessaire pour traiter et répondre à votre demande, faute de quoi nous ne pourrons pas répondre à votre demande ou seulement de manière limitée. Les données peuvent être enregistrées dans une base de données clients et prospects sur la base de notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour le marketing direct. Pour la saisie, le stockage, le traitement de vos données ainsi que pour répondre à vos demandes, nous faisons appel à des sous-traitants externes avec lesquels nous avons conclu des accords de traitement des commandes conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD et qui offrent une garantie suffisante pour un traitement légal et sûr des données.

1.3 Traitement des données si vous souhaitez devenir notre client et acheter des produits

Si vous souhaitez acheter nos marchandises et/ou utiliser nos services, vous devez fournir certaines informations pour l'exécution du contrat. Vous pouvez créer un compte client central à cet effet, mais vous pouvez également passer une commande sans compte client. Lors de l'achat d'un produit sans création d'un compte client, vous devez impérativement fournir les données personnelles suivantes :

(a) Prénom, nom
(b) Adresse e-mail
(c) Adresse de livraison, adresse de facturation

Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir exécuter le contrat conclu avec nous (art. 6, par. 1, lettre b du RGPD). Les informations supplémentaires, telles que votre numéro de téléphone, sont fournies volontairement par vous. Nous conservons également ces données, mais uniquement aussi longtemps que nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour atteindre l'objectif de l'exécution du contrat et aussi longtemps que le droit applicable l'autorise. En tout état de cause, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps qu'il existe des obligations légales de conservation ou que les délais de prescription de droits juridiques potentiels n'ont pas encore expiré.

Sur notre site web ou dans notre boutique en ligne, vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre compte client central afin de faciliter le processus pour les commandes futures. Pour ce faire, il suffit d'indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail ainsi que vos adresses postale de facturation et de livraison. Les informations supplémentaires, telles que votre numéro de téléphone, sont fournies volontairement par vous. Le traitement de ces données repose sur votre consentement explicite à leur traitement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Nous ne traitons les informations que vous avez saisies qu'au sein de Feuerstein, des tiers n'ont pas connaissance de vos données d'enregistrement.

Dans le cas de retours de produits (notamment en cas d'exercice du droit de rétractation), nous faisons parfois appel à des sous-traitants auxquels nous communiquons votre nom complet et votre adresse postale pour les retours. Nous avons également conclu des accords de traitement de commande suffisants avec ces sous-traitants. 

1.4 Utilisation des cookies en général

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial et plus fonctionnel. Certains cookies restent enregistrés sur votre terminal.

Les cookies sont de petits paquets de données qui sont échangés entre votre navigateur et le serveur web lorsque vous visitez notre site web. Ils ne causent aucun dommage et servent uniquement à reconnaître le visiteur du site. Lors de votre prochaine visite sur notre site web avec le même terminal, les informations stockées dans les cookies peuvent être renvoyées ultérieurement soit à nous ("cookie du premier fournisseur"), soit à une application web d'un fabricant tiers à laquelle le cookie appartient ("cookie tiers"). Grâce aux informations enregistrées et renvoyées, l'application web concernée reconnaît que vous avez déjà accédé et visité le site web avec le navigateur de votre terminal. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir concevoir et afficher notre site web de manière optimale en fonction de vos préférences. Un traitement des données personnelles allant au-delà n'a lieu qu'après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou si cela est absolument nécessaire sur le plan technique conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD sur la base de notre intérêt légitime, afin de pouvoir utiliser de manière appropriée le service proposé que vous avez appelé.   

Les cookies contiennent les informations suivantes :

  • Nom du cookie
  • Nom du serveur d'où provient le cookie
  • Numéro d'identification du cookie
  • une date de fin, après laquelle le cookie est automatiquement supprimé

Selon l'utilisation prévue et la fonction, nous classons les cookies dans les catégories suivantes :  

  • Cookies techniquement nécessaires pour assurer le fonctionnement technique et les fonctions de base de notre site web. (par ex. pour pouvoir accéder à des zones protégées de la présentation numérique). Il s'agit de cookies dits de session ou de connexion. 
  • des cookies statistiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, en collectant et en analysant des informations de manière anonyme. Ils servent également à mesurer la portée et l'accès, ainsi qu'à analyser quelles offres sont consultées et à quelle fréquence. 
  • des cookies marketing pour analyser votre comportement d'utilisation et mettre en place des activités publicitaires ciblées et personnalisées sur la base des intérêts ainsi déterminés.

La base juridique de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires repose sur notre intérêt légitime à un fonctionnement techniquement irréprochable et à une fonctionnalité sans faille de notre site web conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'utilisation de cookies statistiques et de marketing nécessite votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons effectivement, notamment sur leur finalité et leur durée de conservation, veuillez consulter la présente déclaration de protection des données ainsi que les détails relatifs aux cookies utilisés. Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies pour l'avenir. Vous pouvez également configurer votre navigateur Internet de manière à empêcher de manière générale l'enregistrement de cookies sur votre terminal ou à ce qu'il vous soit demandé à chaque fois si vous acceptez l'enregistrement de cookies. Une fois les cookies installés, vous pouvez les supprimer à tout moment. Pour savoir comment tout cela fonctionne en détail, consultez la fonction d'aide de votre navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous avez toutefois la possibilité d'adapter les paramètres de votre navigateur de manière à ce que les cookies soient soit refusés de manière générale, soit autorisés uniquement pour certains types (p. ex. limitation du refus aux cookies de tiers). Si vous modifiez les paramètres des cookies de votre navigateur, il se peut toutefois que vous ne puissiez plus utiliser notre site web dans son intégralité. Vous trouverez les possibilités de réglage pour les navigateurs les plus courants sous les liens suivants :

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-at/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Edge™ : https://support.microsoft.com/de-at/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
Safari™ : https://www.giga.de/downloads/apple-safari/tipps/cookies-in-safari-aktivieren-blockieren-loeschen-so-gehts/
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/

Veuillez noter qu'une désactivation générale des cookies peut, le cas échéant, entraîner des restrictions de fonctions sur notre site Internet.

1.5. utilisation d'outils et de plug-ins sur notre site web

Étant donné que l'utilisation de cookies non nécessaires d'un point de vue technique (voir à ce sujet le point 1.4) et, de manière générale, l'enregistrement d'informations non nécessaires d'un point de vue technique dans votre terminal ou l'accès à de telles informations qui se trouvent déjà dans votre terminal, nécessitent votre consentement, il vous sera demandé, lorsque vous accéderez à notre site web, si nous pouvons utiliser concrètement des cookies et lesquels. Étant donné que les outils/plugins énumérés ci-après fonctionnent ou travaillent également, du moins en partie, de cette manière, ils ne sont également utilisés qu'après votre consentement correspondant au sens de l'article 6, paragraphe 1, du RGPD. Vous avez la possibilité de procéder à des réglages individuels dans le cadre du masque des cookies lors de l'accès au site web.

Transfert de données vers les États-Unis / disparition du Privacy Shield

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'à partir du 16 juillet 2020, en raison d'un litige entre une personne privée et l'autorité de surveillance irlandaise, le "Privacy Shield", une décision d'adéquation de la Commission européenne selon l'article 45 du RGPD, par laquelle un niveau de protection adéquat des données a été confirmé aux États-Unis dans certaines circonstances, ne sera plus valable avec effet immédiat.

Le Privacy Shield ne constitue donc plus une base juridique valable pour le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis !

Si nous transmettons des données aux États-Unis ou si nous faisons appel à un prestataire de services basé aux États-Unis, nous y faisons explicitement référence dans la présente déclaration de protection des données (voir notamment la description des technologies sur notre site web).

Que peut signifier pour vous, en tant qu'utilisateur, le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis et quels sont les risques dans ce contexte ?

Les risques pour vous en tant qu'utilisateur sont en tout cas les pouvoirs des services secrets américains et la situation juridique aux États-Unis, qui ne garantissent plus actuellement, selon la CJCE, un niveau de protection des données adéquat. Il s'agit entre autres des points suivants :

  • La section 702 du Foreign Intelligence Surveillance Act (FISA) ne prévoit aucune limitation des activités de surveillance des services de renseignement ni aucune garantie pour les citoyens non américains. 
  • La Presidential Policy Directive 28 (PPD-28) ne donne pas aux personnes concernées de recours efficaces contre les mesures prises par les autorités américaines et ne prévoit pas de limites pour garantir des mesures proportionnées. 
  • le médiateur prévu par le Privacy Shield n'est pas suffisamment indépendant de l'exécutif ; il ne peut pas donner d'ordres contraignants aux services de renseignement.

Transfert de données vers les États-Unis conforme à la législation sur la base des clauses contractuelles types ?

Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission en 2010 (2010/87/UE du 05.02.2010), article 46, paragraphe 2 c du RGPD, sont toujours valables, mais un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui en vigueur dans l'Union européenne doit être garanti. Ici, ce ne sont donc pas seulement les relations contractuelles avec nos prestataires de services qui sont pertinentes, mais aussi la possibilité d'accès aux données par les autorités aux États-Unis et le système juridique local (législation et jurisprudence, pratiques administratives des autorités).

Les clauses contractuelles types ne peuvent pas lier les autorités américaines et ne constituent donc pas encore une protection adéquate dans les cas où les autorités sont habilitées par le droit américain à interférer avec les droits des personnes concernées sans mesure supplémentaire de notre part et de celle de notre prestataire de services.

Transfert légal de données vers les États-Unis sur la base de votre consentement ?

Il est actuellement controversé de savoir si un consentement éclairé, et donc une limitation volontaire et en connaissance de cause de certains aspects de votre droit fondamental à la protection des données, est juridiquement possible.

Quelles mesures prenons-nous pour qu'un transfert de données vers les États-Unis soit conforme à la législation ?

Dans la mesure où les fournisseurs américains offrent cette possibilité, nous choisissons de traiter les données sur des serveurs de l'UE. Cela devrait garantir techniquement que les données se trouvent au sein de l'Union européenne et qu'un accès par les autorités américaines n'est pas possible.

Par ailleurs, nous étudions soigneusement des alternatives européennes aux outils américains utilisés. Il s'agit toutefois d'un processus qui ne se fait pas du jour au lendemain, car il implique également des conséquences techniques et économiques pour nous. Ce n'est que dans la mesure où, pour des raisons techniques et/ou économiques, il nous est impossible d'utiliser des outils européens et/ou de désactiver immédiatement les outils américains, que nous continuons actuellement à faire appel à des prestataires de services américains.

Pour la poursuite de l'utilisation d'outils américains, nous prenons les mesures suivantes :

Dans la mesure du possible et si la loi ne le prévoit pas de toute façon (par exemple FATCA), votre consentement est demandé avant l'utilisation d'un outil américain et vous êtes informé au préalable de manière transparente sur le fonctionnement d'un service. Vous trouverez les risques liés à la transmission de données aux États-Unis dans ce point.

Nous nous efforçons de conclure des clauses contractuelles standard avec les prestataires de services américains et d'exiger des garanties supplémentaires. Nous exigeons en particulier l'utilisation de technologies qui rendent impossible l'accès aux données, par exemple l'utilisation de cryptages qui ne peuvent pas être brisés par les services américains ou
l'anonymisation ou la pseudonymisation des données, où seul le prestataire de services peut procéder à l'attribution. Parallèlement, nous exigeons du prestataire de services des informations supplémentaires en cas d'accès effectif aux données par des tiers ou l'épuisement de toutes les voies de recours par le prestataire de services jusqu'à ce que l'accès aux données soit accordé.

Pixel Facebook

Objectif : Marketing
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, le service Facebook-Pixel du réseau social Facebook, qui est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"), est utilisé pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne.

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

À l'aide des pixels Facebook, Facebook peut d'une part déterminer les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook-Ads"). En conséquence, nous utilisons les pixels Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés à l'aide des sites web visités) que nous transmettons à Facebook ("Custom Audiences"). À l'aide des pixels Facebook, nous voulons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Grâce aux pixels Facebook, nous pouvons d'autre part suivre l'efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").

Vos actions sont alors enregistrées dans un ou plusieurs cookies. Ces cookies permettent à Facebook de comparer vos données d'utilisateur (comme l'adresse IP, l'ID utilisateur) avec les données de votre compte Facebook. Les données collectées sont anonymes et non visibles pour nous et ne sont utilisables que dans le cadre d'annonces publicitaires. Vous pouvez empêcher le lien avec votre compte Facebook en vous déconnectant avant d'effectuer une action. 

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pour plus d'informations sur la façon dont Facebook traite les données personnelles, y compris les bases juridiques sur lesquelles Facebook s'appuie et les moyens d'exercer les droits des personnes concernées vis-à-vis de Facebook, veuillez consulter la politique de données de Facebook à l'adresse https://de-de.facebook.com/policy.php 

Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page créée par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads 

Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.

Vous trouverez des indications générales sur l'affichage des Facebook-Ads sous : https://de-de.facebook.com/policy.php

Vous trouverez des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la rubrique d'aide de Facebook : https://de-de.facebook.com/business/help/651294705016616

Google Analytics

Objectif : Statistiques
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, nous utilisons les fonctions du service d'analyse web Google Analytics pour analyser le comportement d'utilisation ainsi que pour optimiser notre présence sur Internet. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). 

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation de notre site web. 

Les informations relatives à l'utilisation du site web, telles que le type/la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, la page visitée précédemment, le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site (adresse IP), l'heure de la demande du serveur, sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont enregistrées. Nous avons conclu un contrat avec Google à cet effet.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur les activités au sein de notre site web et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site web et d'Internet. Selon les indications de Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. 

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation IP activée, en ajoutant à ce site le code "anonymizeIP". Cela garantit le masquage de votre adresse IP, de sorte que toutes les données sont collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est raccourcie.

Lors de la visite du site web, les données suivantes sont notamment collectées :

  • les pages que vous avez consultées, votre "parcours de clic
  • Atteindre les "objectifs du site" (conversions, par ex. inscriptions à la newsletter, téléchargements, achats)
  • votre comportement d'utilisateur (par exemple, clics, temps passé sur le site, taux de rebond)
  • Votre localisation approximative (région)
  • votre adresse IP (sous forme abrégée)
  • des informations techniques sur votre navigateur et les terminaux que vous utilisez (par ex. réglage de la langue, résolution de l'écran)
  • Votre fournisseur d'accès à Internet
  • l'URL de référence (par quel site web / par quel support publicitaire vous êtes arrivé sur notre site web)

Les données relatives à l'utilisation de notre site web sont immédiatement effacées à la fin de la durée de conservation que nous avons respectivement définie. Google Analytics nous donne les possibilités suivantes pour la durée de conservation : 14 mois, 26 mois, 38 mois, 50 mois, ne pas supprimer automatiquement. Vous pouvez nous demander à tout moment la durée de conservation que nous avons actuellement définie.

Le traitement de vos données à l'aide de Google Analytics est basé sur votre consentement explicite au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

En outre, vous pouvez empêcher la collecte de données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour savoir où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d'opposition, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

Les conditions de traitement des données pour les produits Google et les clauses contractuelles standard pour le transfert de données vers des pays tiers sont disponibles à l'adresse suivante : https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Google Fonts

Objectif : Médias externes
Pays destinataire : États-Unis

Notre site web utilise des polices web mises à disposition par Google pour une représentation uniforme des polices. Google Fonts est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). 

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Pour afficher les polices web de Google, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'adresse IP du navigateur de l'appareil du visiteur de notre site web est également enregistrée par Google. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard est utilisée par votre terminal.

Chaque demande de police Google transmet automatiquement aux serveurs de Google, outre l'adresse IP, des informations telles que les paramètres de langue, la résolution d'écran, la version et le nom du navigateur. Grâce aux données d'utilisation collectées, Google peut en tout cas déterminer la popularité des polices. Google publie les résultats sur des pages d'analyse internes (par ex. Google Analytics).

Google Fonts nous permet d'utiliser des polices sur notre propre site web sans devoir les télécharger sur notre serveur. Google Fonts est un élément important pour maintenir la qualité de notre site web à un niveau élevé. Toutes les polices Google sont automatiquement optimisées pour le web, ce qui permet d'économiser du volume de données et constitue un grand avantage, notamment lors de l'utilisation de terminaux mobiles. Lorsque vous nous rendez visite, la faible taille des fichiers garantit un temps de chargement rapide. De plus, les polices Google sont des polices web sécurisées et sont compatibles avec tous les navigateurs courants. 

Google stocke les demandes d'actifs CSS sur ses serveurs pendant une journée. Cela nous permet d'utiliser les polices à l'aide d'une feuille de style Google. Les fichiers de polices sont conservés par Google pendant un an. Pour supprimer les données de manière anticipée, vous devez prendre contact avec l'assistance Google ( https://support.google.com ).

Le traitement de vos données n'a lieu qu'avec votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Pour savoir où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Pour plus d'informations sur Google Fonts, veuillez consulter le site https://developers.google.com/fonts/faq et la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Les conditions de traitement des données pour les produits Google et les clauses contractuelles standard pour le transfert de données vers des pays tiers sont disponibles à l'adresse suivante : https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Google Maps

Objectif : Médias externes
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, le service Google Maps est intégré afin de pouvoir mieux représenter les indications géographiques sur les lieux pour les utilisateurs. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). 

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Google Maps est un service de cartographie en ligne qui permet de rendre les données géographiques plus lisibles pour l'utilisateur via un terminal. Il permet entre autres d'afficher des possibilités d'accès ou d'intégrer des extraits de carte d'un lieu dans un site web. 

Si vous acceptez Google Maps, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Maps permet à Google de collecter et de traiter des données sur l'utilisation du service.

Pour la mise à disposition de ce service, Google Maps traite, sur la base de votre accord, outre votre adresse IP, entre autres les termes de recherche saisis ainsi que les coordonnées de latitude et de longitude. Si vous utilisez la fonction de planification d'itinéraire de Google Maps, l'adresse de départ saisie est également enregistrée. Ce traitement des données est exclusivement dû à votre utilisation volontaire de Google Maps et ne relève pas de notre influence.

Nous attirons votre attention sur le fait que, lors de l'exécution de ce service, Google place (actuellement) un cookie de paramétrage appelé "NID". Google Maps ne nous offre actuellement pas la possibilité d'exploiter ce service dans un mode sans ce cookie. Le cookie NID contient des informations sur votre comportement d'utilisateur, que Google utilise pour optimiser ses propres services et vous proposer des publicités individuelles et personnalisées. Votre consentement est donc également requis pour l'installation de ce cookie.

Google rend les données anonymes dans les journaux de serveur en supprimant une partie de l'adresse IP et des informations de cookie après 9 ou 18 mois.

Les données de localisation et d'activité sont conservées pendant 3 ou 18 mois, selon votre choix, puis supprimées. Vous pouvez également supprimer manuellement l'historique à tout moment via votre compte Google. Si vous souhaitez empêcher complètement l'enregistrement de votre position, vous devez désactiver la rubrique "Activité web et application" dans votre compte Google.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google, disponible ici : https://www.google.com/policies/privacy/

Pour savoir où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Les conditions de traitement des données pour les produits Google et les clauses contractuelles standard pour le transfert de données vers des pays tiers sont disponibles à l'adresse suivante : https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Google Marketing Platform / Google Ad Manager (anciennement Doubleclick)

Objectif : Marketing
Pays destinataire : États-Unis

Le service Google Marketing Platform / Google Ad Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google") est utilisé sur notre site Internet à des fins d'analyse, d'optimisation et d'exploitation économique de notre offre en ligne.

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Cela se fait au moyen d'un numéro d'identification pseudonyme (pID) que votre navigateur reçoit et qui lui est attribué. Grâce à ce pID, le service peut reconnaître quelles annonces ont déjà été affichées chez vous et lesquelles ont été consultées. Les données servent à la diffusion d'annonces publicitaires sur tous les sites web en permettant à Google d'identifier les pages visitées. 

Les informations générées sont transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour y être analysées et y sont stockées. Une transmission des données par Google à des tiers n'a lieu que sur la base de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande. En aucun cas Google ne combinera vos données avec d'autres données collectées par Google.

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pour savoir où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, ainsi que sur les possibilités de paramétrage et d'opposition, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/technologies/ads ainsi que les paramètres de présentation des annonces publicitaires par Google à l'adresse https://adssettings.google.com/authenticated.

Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms

Google reCAPTCHA

Objectif : Nécessité technique
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, le service reCAPTCHA du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google") est utilisé pour la protection contre les abus par des visiteurs non humains (bots) et pour la prévention des spams.

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Lorsque reCAPTCHA est lancé, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP.

L'objectif de reCAPTCHA est de vérifier si la saisie de données sur notre site web est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur notre site. Pour cette analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations.

Selon nos informations, les données suivantes sont traitées par Google :

  • l'adresse de la page d'où provient le visiteur
  • Adresse IP
  • Informations sur le système d'exploitation
  • Cookies
  • Comportement de la souris et du clavier
  • Date et paramètres linguistiques
  • Tous les objets Java-Script
  • Résolution de l'écran

Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google et utilisées par Google. Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan.

Des cookies sont utilisés pour le déroulement du service. Ces cookies nécessitent un identifiant unique à des fins de suivi. Selon les indications de Google, l'adresse IP n'est pas combinée avec d'autres données provenant d'autres services Google, à moins que vous ne soyez connecté à votre compte Google pendant l'utilisation du plug-in reCAPTCHA. En outre, reCAPTCHA utilise également le stockage local sur le terminal de l'utilisateur pour enregistrer des données.

Pour savoir où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA, cliquez ici : https://developers.google.com/recaptcha/

Pour consulter la déclaration de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy

Gestionnaire de balises Google

Le service Google Tag Manager du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google") est utilisé sur notre site web.

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Lorsque vous lancez Google Tag Manager, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google. Ceux-ci se trouvent principalement aux États-Unis. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Vous pouvez vous informer ici sur l'emplacement exact des centres de données Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Le Tag Manager est un service qui nous permet de gérer les balises des sites web via une interface. Nous pouvons ainsi intégrer des extraits de code tels que des codes de suivi ou des pixels de conversion sur des sites web sans intervenir dans le code source. Dans ce cas, les données sont uniquement transmises par le gestionnaire de balises, mais ne sont ni collectées ni enregistrées. Le Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et ne traite pas de données à caractère personnel, car il sert uniquement à la gestion d'autres services dans notre offre en ligne. Cela constitue en tout cas un intérêt légitime sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Le gestionnaire de balises veille à la résolution d'autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Le gestionnaire de balises n'accède toutefois pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Tag Manager.

Pour empêcher ce service, vous pouvez installer un bloqueur de JavaScript. Toutefois, cela peut empêcher le site de fonctionner comme d'habitude.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur les pages web suivantes de Google :

Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
FAQ Google Tag Manager : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Conditions d'utilisation Google Tag Manager : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/
Google Ads Data Processing Terms incluant les clauses contractuelles standard pour les transferts vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Microsoft Publicité

Objectif : Statistiques
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, le service Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads) est utilisé pour l'analyse et l'optimisation de l'exploitation économique. Microsoft Advertising est un service de conversion et de suivi de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft"). 

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Des cookies sont placés sur les appareils des utilisateurs par Microsoft Advertising afin d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web. Cela suppose que l'utilisateur a accédé à notre site web via une annonce de Microsoft Advertising. Nous obtenons ainsi des informations sur le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une telle annonce, qui ont été redirigés vers notre site web et qui ont auparavant atteint une certaine page cible (mesure dite de conversion). Aucune adresse IP n'est enregistrée et aucune information personnelle sur l'identité de nos utilisateurs n'est communiquée.

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Vous trouverez de plus amples informations sur les services d'analyse de Microsoft Advertising sur le site web de Microsoft à l'adresse https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2. 

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Microsoft, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft à l'adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Microsoft Clarity

Sur notre site web, nous utilisons le service Microsoft Clarity pour l'évaluation statistique de l'utilisation de notre site web. Le fournisseur de Microsoft Clarity est Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 USA ("Microsoft").

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Microsoft Clarity utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation de notre site web, ainsi qu'un code dit de suivi qui est exécuté lors de l'appel de ce service. Les informations collectées, telles que votre adresse IP, le lieu, l'heure ou la fréquence de votre visite sur notre site web, sont transmises à Microsoft et y sont enregistrées. Selon les informations de Microsoft, elles peuvent également être utilisées à des fins publicitaires et pour d'autres services liés à l'utilisation de notre site web et à l'utilisation d'Internet. Nous utilisons Microsoft Clarity avec la fonction dite d'anonymisation. Grâce à cette fonction, Microsoft raccourcit l'adresse IP déjà au sein de l'UE ou de l'EEE.

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir.  

Vous trouverez les informations relatives à la protection des données de Microsoft dans la déclaration de confidentialité de Microsoft sur https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Vous trouverez de plus amples informations et les informations sur la protection des données de Microsoft Clarity sur https://clarity.microsoft.com/terms.

Bande

Sur notre site web, nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe pour le traitement des paiements. Le fournisseur de ce service est Stripe Inc, 510 Townsend Street San Francisco, Californie 94103. Le représentant européen de ce prestataire de services est Stripe Payments Europe Ltd, North Wall Quay Dublin 1, Dublin, Irlande. 

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Dans le cadre d'une opération de paiement, nous envoyons au prestataire de services les informations que vous nous avez communiquées sur vos données de base (telles que nom, adresse), sur votre commande et sur les données nécessaires au traitement du paiement, telles que données bancaires, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise, etc. Le traitement de ces données repose sur notre obligation d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ou sur notre intérêt légitime à la bonne exécution des paiements conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. La transmission des données a lieu exclusivement dans le but de traiter les paiements et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cet effet.

Nous n'avons pas d'accès direct aux données de paiement que vous avez saisies, mais nous recevons des informations du prestataire de services nous indiquant si les paiements ont pu être effectués correctement. Dans le cadre du traitement des paiements, il peut arriver que le prestataire de services transmette vos données à une agence d'évaluation du crédit pour vérifier votre solvabilité. Nous vous renvoyons à ce sujet aux conditions générales de vente et aux informations sur la protection des données de Stripe.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données via ce service sur https://stripe.com/de/privacy

Youtube

Objectif : Médias externes
Pays destinataire : États-Unis

Sur notre site web, nous utilisons le service "YouTube" pour intégrer des vidéos. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("YouTube").

ATTENTION : Dans le cadre de ce service, un transfert de données vers les États-Unis a lieu ou ne peut être exclu. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection des données adéquat en cas de transfert de données vers les États-Unis et qu'il existe donc différents risques (comme entre autres l'accès possible par les services secrets américains).

Nous avons activé le mode de confidentialité étendu sur YouTube. Selon YouTube, ce mode a pour effet que YouTube n'enregistre pas d'informations sur les visiteurs de ce site avant qu'ils ne regardent une vidéo. Le mode de protection des données étendu n'exclut toutefois pas la transmission de données aux partenaires de YouTube.

Dès que vous lancez une vidéo YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. YouTube est ainsi informé des pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez ainsi à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte.

En outre, après le lancement d'une vidéo, YouTube peut stocker différents cookies sur votre terminal ou utiliser des technologies comparables (par exemple, l'empreinte digitale du périphérique). YouTube utilise également le stockage local sur votre terminal. De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude.

L'utilisation de YouTube a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de notre site Internet. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment pour l'avenir.

La déclaration de confidentialité applicable de YouTube se trouve à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/, possibilité d'opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated

Attribution claire

Sur notre site web, nous utilisons les services de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Munich, Allemagne). Klar, collecte, traite et enregistre sur ce site web et ses sous-pages des données pour la mesure de la portée et l'analyse statistique en notre nom. Cette collecte s'effectue sur la base juridique suivante :

S'il existe un consentement de l'utilisateur conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 a du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la TTDSG, les données à traiter sont collectées en fonction de l'utilisateur.

Différents cookies sont utilisés pour les différents types de collecte susmentionnés afin de garantir le type de collecte en question.

Cookie - Opposition

Pour vous opposer fondamentalement à l'utilisation de Klar, veuillez utiliser ce lien. Un cookie du nom de "do_not_track" sera alors installé par le domaine "feuerstein-essentials.ch". Veuillez ne pas l'effacer, sinon il n'est pas possible de garantir que vous ne serez pas traqué par Klar.

Vous trouverez des informations sur la protection et l'utilisation des données par Klar sur le site web suivant : https://www.getklar.com/data-protection

2. paiements

Ce site web fait appel à des prestataires de services de paiement externes, dont les plateformes permettent aux utilisateurs et à nous-mêmes d'effectuer des transactions de paiement. Par exemple, via

  • PostFinance (https://www.postfinance.ch/de/detail/rechtliches-barrierefreiheit.html)
  • Visa (https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html)
  • Mastercard (https://www.mastercard.ch/de-ch/datenschutz.html)
  • American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html)
  • Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)
  • Bexio AG (https://www.bexio.com/de-CH/datenschutz)
  • Payrexx AG (https://www.payrexx.ch/site/assets/files/2592/datenschutzerklaerung.pdf)
  • Apple Pay (https://support.apple.com/de-ch/ht203027)
  • Stripe (https://stripe.com/ch/privacy)
  • Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/)
  • Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/)
  • Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/) etc.

Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous faisons appel aux prestataires de services de paiement sur la base de l'ordonnance suisse sur la protection des données ainsi que, si nécessaire, de l'art. 6, al. 1, let. b. EU-DSGVO. Par ailleurs, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'ordonnance suisse sur la protection des données ainsi que, si nécessaire, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f. EU-DSGVO, afin d'offrir à nos utilisateurs des possibilités de paiement efficaces et sûres.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que, entre autres, les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les données relatives au contrat, aux totaux et au bénéficiaire. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En tant qu'opérateur, nous ne recevons aucune information sur le compte (bancaire) ou la carte de crédit, mais uniquement des informations permettant de confirmer (accepter) ou de refuser le paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Nous renvoyons à ce sujet aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur le site Internet ou l'application de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna des données personnelles, comme par exemple vos coordonnées et les données de votre commande. Cela permet à Klarna d'évaluer si vous pouvez utiliser les options de paiement proposées par Klarna et d'adapter les options de paiement à vos besoins. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et selon les indications de la politique de confidentialité de Klarna.

3. transmission de vos données personnelles

Aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données, nous transmettrons vos données (personnelles) aux destinataires suivants :

Au sein de notre organisation, les services ou les collaborateurs qui reçoivent vos données sont ceux qui en ont besoin pour remplir leurs obligations contractuelles ou légales, ainsi que ceux qui les traitent sur la base de nos intérêts légitimes.

En outre, les sous-traitants (externes) que nous avons mandatés reçoivent vos données dans la mesure où ils en ont besoin pour fournir leurs prestations respectives (une possibilité d'accès aux données personnelles étant déjà suffisante). Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et de ne les traiter que dans le cadre de la prestation de services. Il s'agit des catégories de destinataires suivantes :

  • Gestion de la clientèle
  • Outils d'analyse
  • les prestataires de services informatiques et le support informatique que nous utilisons
  • Gestion du marketing
  • les éventuelles entreprises d'expédition pour l'envoi du Print Journal
  • Fournisseur de paiement

Nous disposons d'une liste constamment mise à jour de nos catégories de destinataires concernant les transferts de données et les sous-traitants. Certains des destinataires susmentionnés se trouvent en dehors de l'UE ou y traitent vos données (à caractère personnel). Nous prenons toutefois des mesures pour garantir que tous les destinataires présentent un niveau de protection des données adéquat. Pour ce faire, nous concluons par exemple des clauses contractuelles standard qui peuvent être transmises sur demande. Nous faisons également appel à des fournisseurs qui bénéficient d'un niveau de protection des données adéquat selon le RGPD (conformément à la décision d'adéquation de la Commission européenne).

Si nous faisons appel à des sous-traitants, ceux-ci sont tenus de respecter nos pratiques en matière de protection des données, comme nous l'avons déjà mentionné, et vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. En aucun cas, les sous-traitants ne transmettront vos données à des tiers sans autorisation expresse ou ne les utiliseront à d'autres fins que celles prévues pour l'exécution de vos obligations envers Feuerstein ainsi que sur la base de nos instructions expresses.

4. droits des personnes concernées

L'un des principaux objectifs de la législation sur la protection des données est de vous donner certaines possibilités de disposer de vos données personnelles, même après le début du traitement de ces données. À cet effet, il existe une série de droits des personnes concernées que nous respecterons immédiatement à votre demande, mais en principe au plus tard dans un délai d'un (1) mois. 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse électronique suivante : info@feuerstein-essentials.ch.

Plus précisément, les droits suivants sont prévus :

(a) Si vous exercez votre droit d'accès et qu'aucune restriction légale ne s'y oppose, nous vous fournirons des informations complètes sur notre traitement de vos données. Pour ce faire, nous vous fournirons (i) des copies des données (courriels, extraits de base de données, etc.), ainsi que des informations sur (ii) les données traitées concrètement, (iii) les finalités du traitement, (iv) les catégories de données traitées, (v) les destinataires, (vi) la durée de conservation ou les critères de détermination de celle-ci, (vii) l'origine des données et (viii) le cas échéant, d'autres informations selon le cas. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas fournir de documents susceptibles de porter atteinte aux droits d'autres personnes.

(b) Le droit de rectification vous permet de nous demander de corriger des données enregistrées de manière incorrecte, devenues incorrectes ou incomplètes (au regard des finalités du traitement). Votre demande sera alors examinée et le traitement des données concernées pourra être limité sur demande pendant la durée de l'examen.

(c) Le droit à l'effacement (des données) peut être exercé (i) en cas d'absence de nécessité au regard de la finalité du traitement, (ii) en cas de retrait d'un consentement que vous avez donné, (iii) en cas d'opposition particulière, dans la mesure où le traitement des données concernées est fondé sur les intérêts légitimes de Feuerstein, (iv) en cas de traitement illégal des données, (v) en cas d'existence d'une obligation légale d'effacement et (vi) en cas de traitement des données de mineurs de moins de 16 ans.

(d) Un droit d'accompagnement à la limitation, après l'exercice duquel les données concernées ne peuvent plus être conservées, existe dans des cas particuliers. Outre la possibilité de limiter la durée d'examen des rectifications de données, sont couverts (i) le traitement illégal des données (dans la mesure où l'effacement n'est pas demandé) et (ii) la durée d'examen d'une demande d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD.

(e) En outre, vous avez en principe le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de données. Cela ne s'applique toutefois que si le traitement est fondé sur les intérêts légitimes de Feuerstein. Veuillez toutefois noter que les intérêts légitimes ne sont utilisés comme base juridique des opérations de traitement que le cas échéant, au cas par cas.

(f) Vous pouvez également exercer votre droit de recours auprès de l'autorité de surveillance (voir point 9).

(g) Vous disposez également d'un droit à la portabilité des données, après quoi vous avez le droit de recevoir les données concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, ainsi que de demander leur transmission directe à un autre responsable du traitement.

Veuillez également noter que nous pouvons ne pas donner suite à votre demande en raison de raisons impérieuses et légitimes pour le traitement (mise en balance des intérêts) ou d'un traitement en raison de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice (de notre part). Il en va de même en cas de demandes excessives, une rémunération pouvant éventuellement être facturée dans ce cas, ainsi que pour la satisfaction de demandes manifestement infondées.

5. sécurité des données, suppression des données

Feuerstein prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour s'assurer que seules les données personnelles dont le traitement est strictement nécessaire à l'objectif commercial sont traitées par défaut. Les mesures prises par Feuerstein concernent aussi bien la quantité de données collectées, l'étendue du traitement que leur durée de conservation et leur accessibilité. Grâce à ces mesures, Feuerstein s'assure que les données personnelles ne sont rendues accessibles qu'à un nombre strictement limité et nécessaire de personnes par le biais de paramètres prédéfinis. L'accès aux données personnelles n'est en aucun cas accordé à d'autres personnes sans le consentement explicite de la personne concernée. Feuerstein utilise en outre différents mécanismes de protection (sauvegardes, cryptage) pour sécuriser sa présence sur le web et d'autres systèmes. Cela doit servir à préserver au mieux vos données (personnelles) de la perte ou du vol, de la destruction, de l'accès non autorisé, de la modification ainsi que de la diffusion.

Tous les collaborateurs de Feuerstein ont été suffisamment informés de toutes les dispositions légales applicables en matière de protection des données, des règles internes de protection des données ainsi que des mesures de sécurité des données et sont tenus de garder secrètes toutes les informations qui leur ont été confiées ou rendues accessibles dans le cadre de leur emploi professionnel. Les directives du RGPD sont strictement respectées et les données personnelles ne sont mises à la disposition des différents collaborateurs que dans la mesure où cela est nécessaire au regard de l'objectif de la collecte des données et de nos obligations qui en découlent. Dans la mesure où Feuerstein fait appel à des sous-traitants, ceux-ci sont tenus, en vertu de contrats-cadres spécifiques conclus avec nous, d'agir en conformité avec nos pratiques en matière de protection des données.

Conformément aux dispositions du RGPD, toutes les données (à caractère personnel) que nous collectons via le site web ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au regard de la raison juridique du traitement, à moins qu'une conservation plus longue ne soit prévue par la loi. Nous nous acquittons de notre obligation d'effacement à l'aide de notre politique d'effacement interne spécifique, pour laquelle nous pouvons vous fournir des informations plus détaillées sur demande.

6. liens vers des sites de tiers

Nous utilisons sur notre site web des liens vers des pages de tiers. Il s'agit d'une part de liens de référence qui mènent à nos partenaires permanents, d'autre part de liens vers des réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Instagram, YouTube). Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous serez directement redirigé vers la page concernée. Pour les exploitants du site web, il est uniquement visible que vous avez accédé à notre site web. En conséquence, nous vous renvoyons aux déclarations de protection des données séparées de ces sites web.

L'objectif et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieurs par Facebook ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage peuvent être consultés dans la politique de protection des données de Facebook sous le lien suivant : https://de-de.facebook.com/policy.php Vous trouverez les politiques de protection des données d'Instagram et de YouTube sous https://help.instagram.com/519522125107875 ainsi que sous https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=de&visit_id=636927545803058837-989013203&rd=1

Ces liens vers les sites web de tiers ne constituent pas une approbation de leur contenu par l'éditeur. Aucune responsabilité n'est assumée pour la disponibilité ou le contenu de tels sites Internet et aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages ou les blessures résultant de l'utilisation - de quelque nature que ce soit - de tels contenus. Les liens vers d'autres sites Internet permettent uniquement aux utilisateurs d'accéder à l'utilisation des contenus. Seul le fournisseur de la page à laquelle il a été renvoyé est responsable des contenus illégaux, erronés ou incomplets et des dommages résultant de leur utilisation.

7. publicité personnalisée

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à des offres de produits & services personnalisées (tendances, promotions, enquêtes & bons). Vous recevrez un nombre limité de recommandations de produits, de sondages et de demandes d'évaluation de produits sur la base de vos intérêts, par e-mail, par courrier ou par service de messagerie. Pour la sélection de recommandations de produits individuelles, nous utilisons les données de vos commandes antérieures ainsi que les activités sur notre site web, dans le respect des dispositions légales.

Nous utilisons une série de mesures de sécurité, y compris le cryptage et des outils d'authentification, pour protéger et maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
Bien qu'il ne soit pas possible de garantir qu'une transmission de données sur Internet ou sur le site web sera exempte de cyber-attaques, nous, nos sous-traitants et nos partenaires commerciaux travaillons dur pour mettre en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous utilisons notamment des mesures telles que

  • un accès personnel très limité à vos données personnelles sur une base de "besoin de savoir" et uniquement aux fins communiquées,
  • Transmission des données personnelles collectées uniquement sous forme cryptée,
  • Stockage des données personnelles sensibles - comme les informations sur les cartes de crédit - uniquement sous forme cryptée,
  • la séparation des fonctions dans les systèmes informatiques afin d'empêcher tout accès non autorisé, par exemple par des pirates, et
  • Surveiller en permanence l'accès au système informatique afin de détecter et d'empêcher toute utilisation abusive des données à caractère personnel.

8e bulletin d'information

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter de Feuerstein. Pour ce faire, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. En outre, nous vous demandons votre pays de résidence afin de pouvoir recevoir des informations mieux adaptées à vos besoins. Ces données sont nécessaires pour pouvoir envoyer la newsletter et s'adresser correctement à vous (art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD). Une newsletter ou toute autre publicité électronique ne sera en aucun cas envoyée sans votre consentement préalable. La newsletter de Feuerstein vous informe entre autres sur les derniers produits de Feuerstein et sur les tendances actuelles et est envoyée exclusivement aux adresses e-mail mises à disposition par les personnes intéressées elles-mêmes. Dans le cas où la réception de la newsletter n'est plus souhaitée, il est bien sûr possible de se désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton "Se désabonner de la newsletter". Les données collectées pour l'envoi de la newsletter seront supprimées après une éventuelle désinscription, sauf si la loi en dispose autrement et si les données ne sont pas traitées sur la base d'une autre base juridique. Nous utilisons également la newsletter pour des évaluations statistiques en rapport avec vos données personnelles et mesurons la performance de la newsletter en traitant l'ouverture de la newsletter, le comportement des clics ainsi que des informations sur la délivrabilité technique de la newsletter. Ce traitement repose sur la base juridique de notre intérêt légitime prépondérant à établir de manière rentable des statistiques sur la newsletter, faciles à utiliser et efficaces sur le plan marketing (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Newsletter via Klaviyo: nous utilisons le composant Klaviyo pour envoyer nos newsletters. Klaviyo est un service de la société Klaviyo Inc, Boston, USA. Vos données enregistrées lors de l'inscription à la newsletter (adresse e-mail, éventuellement nom, adresse IP, date et heure de votre inscription) sont transmises à un serveur de la société Klaviyo Inc. aux États-Unis et y sont enregistrées dans le respect du "Privacy Shield UE-U.S.". Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Klaviyo à l'adresse suivante : http://klaviyo.com/privacy/. Vous pouvez à tout moment résilier ou révoquer votre abonnement à cette newsletter et donc votre consentement à l'enregistrement de vos données pour l'avenir. Vous trouverez des détails à ce sujet dans l'e-mail de confirmation ainsi que dans chaque newsletter.

Suivi de la newsletter : nos newsletters contiennent ce que l'on appelle des pixels espions ou des balises web, qui nous permettent de savoir si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens dans l'e-mail ont été suivis par le destinataire personnalisé. Nous enregistrons ces données afin de pouvoir adapter de manière optimale notre newsletter aux souhaits et intérêts de nos abonnés. Les données ainsi collectées sont donc utilisées pour envoyer des newsletters personnalisées à chaque destinataire.

9. droit de recours

Si vous estimez que nous ne respectons pas la législation en vigueur en matière de protection des données lors du traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale compétente en matière de protection des données. Les exigences d'une telle plainte sont régies par les articles 24 et suivants de la DSG. Nous vous prions toutefois de prendre contact avec nous au préalable afin de pouvoir clarifier d'éventuelles questions ou problèmes.

Les coordonnées de l'autorité de protection des données sont les suivantes :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence PFPDT
Feldeggweg 1, 3003 Berne

www.edoeb.admin.ch

Service de conseil téléphonique : 058 462 43 95

(du lundi au vendredi de 10h à 12h)

10) Contact pour les questions, communications et demandes relatives à la protection des données

Pour toute question, communication ou demande relative à la protection des données, veuillez utiliser l'adresse de contact suivante :

Feuerstein Essentials Switzerland GmbH
Via Maistra 1
7500 St. Moritz
Suisse

Courrier électronique : info@feuerstein-essentials.ch

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