Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2, 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment FEUERSTEIN (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur feuerstein-essentials.ch (le "Site") ou communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" signifient vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou un autre individu dont les informations ont été collectées par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir d'une variété de sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques définies ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer tout terme de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Information We Collect Directly from You

Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent comprendre

• Détails de contact, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, et email.
• Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, les questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Information We Collect about Your Usage

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion au réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, telles que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de Confidentialité et sa Politique de Confidentialité des Consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. Si vous êtes un résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du GDPR.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes un résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sécurisé pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du GDPR.
• Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Ceci est dans nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir nos relations commerciales avec vous conformément à l'article 6 (1) (f) du GDPR.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il les supprime ou les rejette par le biais de vos contrôles de navigation. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l'impossibilité d'accéder à certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que si votre navigateur peut vous permettre de transmettre un signal "ne pas suivre", comme de nombreux sites web, notre site n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux "do not track", vous pouvez visiter le site http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez directement ou que vous consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous vendre des produits ou par le biais de votre utilisation des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• With our affiliates or otherwise within our corporate group, in our legitimate interests to run a successful business.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des subpoenas, des mandats de recherche et des demandes similaires), pour appliquer tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons vos informations personnelles":

Nous n'utilisons pas ou ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'infirmer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de nous engager dans des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autres personnes, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publiquement disponible, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web tiers et liens

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plates-formes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plates-formes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par une tierce partie. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plates-formes ou de leurs propriétaires ou exploitants, à l'exception de ce qui est indiqué sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (comme ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / Connaître: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression: vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous empêcher de "vendre" ou de "partager" vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telle que définie par les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal "Global Privacy Control opt-out preference" activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous le considérerons automatiquement comme une demande de refus de "vente" ou de "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
• Restriction du traitement: vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement: lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication: nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon l'endroit où vous vivez, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@feuerstein-essentials.ch ou nous contacter à Via Maistra 1, St.

Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données et sauf mention contraire explicite, nous sommes le contrôleur de données de vos informations personnelles.